Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu produktów zakupionych w internetowym sklepie Korzenny Świat, z siedzibą w woj. MAZOWIECKIE, pow. piaseczyński, gm. Góra Kalwaria, miejsc. Szymanów, nr 9E, 05-532, dostępnego pod adresem https://korzenny-swiat.shop. Kontakt z administratorem możliwy jest poprzez e-mail: info@korzenny-swiat.shop lub telefonicznie pod numerem +48 730 520 536.

Każdy klient mający status konsumenta, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), posiada prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny. Prawo to nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z rękojmi lub gwarancji jakości produktów.

Zwrot produktu wymaga zachowania jego oryginalnego stanu, opakowania, wszystkich elementów i akcesoriów, które były dołączone w momencie zakupu. Produkty używane w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub noszące ślady użytkowania, które uniemożliwiają ich dalszą sprzedaż, mogą zostać odrzucone.

Aby dokonać zwrotu, klient powinien w pierwszej kolejności poinformować sklep o zamiarze odstąpienia od umowy drogą elektroniczną na adres info@korzenny-swiat.shop lub telefonicznie pod numerem +48 730 520 536. W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz przyczynę zwrotu, jeśli klient chce ją wskazać.

Po zgłoszeniu, klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie uzna swoją odpowiedzialność za dostarczenie produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

Zwrot środków za produkty zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. dla produktów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu,
• wykonanych na specjalne zamówienie klienta,
• zapieczętowanych produktów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Sklep Korzenny Świat zastrzega sobie prawo do weryfikacji przesłanych produktów i podejmowania decyzji o akceptacji zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami.

Zwroty i reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE i Polski, a w szczególności zgodnie z RODO oraz ustawą o prawach konsumenta. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu był szybki, przejrzysty i bezproblemowy dla klienta.